Det är avgörande för företaget och dess framtid hur våra kunder uppfattar våra tjänster i relation till behov, krav och förväntningar. Det är alltså viktigt för oss att upprätthålla och helst stärka bilden av oss som en kompetent och kvalitetsmedveten partner.
Eftersom vi anser att ett kvalitetssystem inte är en försäkran eller ens en indikation på att tjänsterna från ett företag verkligen håller hög kvalité, utan ett sätt att kunna spåra eventuella fel, har vi inom HG Hisskonsult AB framarbetat ett kvalitetssäkringssystem som passar vår verksamhet med utgångspunkt från bl.a. ISO 9000 och TQM, där vi har sammanfattat de kriterier vi anser fundamentala för vår verksamhetsutveckling:
- Kundfokus
- Ledarskap
- Kompetensutveckling
- Samhällsansvar
- Projektanpassade kvalitetsplaner
Alla organisationer är beroende av sina kunder och bör därför förstå nuvarande och framtida kundkrav, uppfylla kundkrav samt sträva efter att överträffa kunders förväntningar.